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茶果 离线

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访问TA的空间给TA写站内信

发表于 2018/10/10 0:00:59 |只看楼主帖 消息来至手机  
楼主
红星美凯龙开业活动一元换购事件后续
票据丢失作为消费者的我们自然要承担责任,无论商家如何弯酸,我们都极力配合,就是希望事情能得到解决,发现票据遗失后,我们就主动给发放礼品的商家海尔店老板说明了情况――
第一次,距开业活动结束不久,发现礼品领取卡遗失,立即前去商场说明情况,周老板说本来是凭卡取货,但是丢失了我们可以给你查,有底子的(还好可以查,放心了,由于房子装修没完工,心想那就等装修好了去领吧)
事隔数月后,装修完毕
第二次,去海尔店,老板娘出差,等几天,无果
第三次,去海尔店,老板娘还在出差,无果
第四次,去海尔店,老板和老板娘都没在,说是送货到乡上去了,无果
第五次,去海尔店,见到了周老板,让我们去品潮店借了定销货单依据他核实我们是否在红星美凯龙消费过,登记,等他老婆回来查一下,无果
第六次,去海尔店,最近太忙,等空了给我们查,电话联系,无果
半个月时间左右,电话联系了几次,由于有个商家联盟活动,海尔参与了,所以没空查,无果
第七次,去海尔店,周总再次要我提供定销货单,又去品潮借,结果品潮老板旅游去了,一周后才回,存放销货单的保险柜店员没有钥匙,无果
第八次,去品潮借了销货单,到海尔核实,老板娘依然不在,周总在,等电话,无果
经核实,周总发现了一些问题,并打了电话给我们,又需要核实另外一件事情(终于看到希望了)
第九次,去海尔店,周总要定销货单,再次去品潮借来,周说品潮店一合伙人领了一台空调,需要确定他领的是我们的还是帮其他顾客领的,让他提供一下空调的一个什么码,他说每个空调都有这么一个码,而且是唯一的,他们发放空调都会登记,现场给领空调的那人打电话,我,周总,品潮的老板都给他打,但是他任何人的账都不买,说几句话就挂电话,说他领他的,管我们啥子事,因此也没核实到这个事情。也正因如此,我很生气,既然商家不配合,那么就请红星美凯龙管理出面了,第一次见到了花站江总经理,说明了情况,自然周总也说出了他的怀疑,也当面给花总经理说了我们是肯定没有亲自去领空调的,但合伙人领的那台到底是帮谁领确实需要核实,现场花经理就给那人打了几次电话,不接,无果,商谈一会儿我们就散了,花经理说一定会给我们一个答复,相互留了电话(希望在田坎上来了,历经数月,终于可以搞定了)
随后几天,没有什么消息,我给花经理打电话问情况,他说还是没接电话(难道故意逃避?)
又过几天,我打电话去,花经理出差了,说等他回来一定给我答复,一定把空调的条码给我找来核实这个事情(救世主终于出现了,有人做主了,开心)
花经理经手此事后,我很相信他,认为红星美凯龙作为上市公司,工作人员自然有很高的职业素养,一定会协助我们大家把事情弄明白的
大半个月过去后,我老公接到了花经理的电话,告知“事情查清楚了,你们空调已经领了”“哪个领的”“你们撒”“啊?”“以后不要给我打电话”
我知道后很诧异,完全出乎我的意料,我又致电花经理,我请他提供我们领取空调的凭证和条码,他说“我们没有什么条码和凭证,我们商品的内部操作你无权过问,消费者是##,他是领了的,你的领没领我不知道(销货单上留名字是我老公的,不是我),你不要再给我打电话”,然后就把我电话挂了,之后把我列入了黑名单,我再打就打不进去了(太意外,简直懵圈了,到底是个啥情况?)
这让我们有了很多的猜疑,为何颠倒黑白,是非不分?我们消费者的权益何在?
一气之下,我打了红星美凯龙总部的投诉电话,希望作为消费者的我们,海尔,安岳红星美凯龙我们三方共同当面解决此事,海尔提供我们已经领取礼品的凭证和条码即可,总部受理后并让安岳的工作人员来处理,让我们空了过去一趟。
2018年10月7日下午三点过左右,我们去了红星美凯龙,意外的是居然遇到了一个也是没领到空调估到说被领了的消费者也在那里调解(居然还有被坑的消费者),工作人员去请海尔的老板,一个多小时都没有来,说是忙,四点多的时候我们说既然他忙,那么我们去找他嘛,就和工作人员一起去店上,途中发现海尔老板根本就是在逃避,没忙,在别家店里耍,老板娘也不说话,不理消费者,也不理红星美凯龙的工作人员,后头干脆消失了,我们又被喊到负一楼的接待室,已经是下午五点多了,此时,花经理出现了,凶神恶煞,说话指手画脚,嗓门特大,还轰那家没领到空调的小伙子出去,阿姨看他如此嚣张,“你还是个经理,怎么这样处理事情”语气稍微重点,花经理立马手指起“你吼啥,你再吼一个试试”我感觉是到了黑社会,像这样的经理谈何职业素养,谈什么道德?在这件事情上由始至终我们都没有闹事,都是希望事情得到解决,而他不处理事,反倒挑事,真让人无语
自然,事情当天也没有得到解决
红星美凯龙,多么的高大上,我们相信它这个上市公司,可是它又是如何让我们寒心的呢?诚信何在?发个帖子陈述事实,又被威胁喊删掉,否则就采取行动,作为消费者,受了委屈还不能说实话,真是不知如何来形容此时的心情……发生这样的事,到底谁可以为我们做主?
 
 
m333174 离线

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发表于 2018/10/10 9:04:11 消息来至电脑
沙发

态度恶劣,居然还会出现被威胁?这位红星美凯龙花战江总经理也太胆大包天了,建议打扫黑办电话,这种目无王法的人应该受到应有的惩罚。

 
 
燕京 啤酒 离线

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发表于 2018/10/10 9:13:05 消息来至手机
板凳

看来大公司买东西售后也不咋样

 
 
TcRy陈门 离线

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发表于 2018/10/10 9:18:23 消息来至电脑  
地板

花战江这个人本来就日龙目中无人,以为自己不得了,扫黑电话,还有消费者协会都投诉一下,记住教训下次不要在那家海尔买东西

 
 
杜剑林 离线    

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发表于 2018/10/10 9:34:58 消息来至电脑  
5楼

关注一下

 
 

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发表于 2018/10/10 9:42:34 消息来至电脑  
6楼

关注一下!!!

 
 
jxwstl 离线    

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发表于 2018/10/10 9:57:55 消息来至电脑  
7楼

消费者协会都投诉一下  合作找安岳电视台记者去  这么大一个红星美凯龙管理人员有问题。就是一个自以为事的人。。鸟人。

 
 

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发表于 2018/10/10 10:10:47 消息来至电脑  
8楼

我去年也在红星美凯龙负一楼买的格力中央空调,售后服务太差了,一个小问题,给罗老板打了无数次电话,就是太拖沓;你买东西时是上帝,钱到手后他是上帝

 
 
liu6666 离线

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发表于 2018/10/10 10:46:10 消息来至电脑  
9楼

追查到底!看看这个“消失的空调”究竟是被谁领了?

 
 
14 离线    

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发表于 2018/10/10 10:59:17 消息来至电脑
10楼

这样的企业,只有用脚投票。

 
 
茶果 离线

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发表于 2018/10/10 11:09:18 消息来至手机  
11楼
原贴由 @m333174 发表于 2018/10/10 9:04:11 查看原贴
态度恶劣,居然还会出现被威胁?这位红星美凯龙花战江总经理也太胆大包天了,建议打扫黑办电话,这种目无王法的人应该受到应有的惩罚。

听闻他平时很能说,死的都能说成活的,或许是真的?这件事情自然也让我质疑他的职业素养、人品,和不讲诚信的人讲道理简直是心力交碎啊

 
 
茶果 离线

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发表于 2018/10/10 11:10:28 消息来至手机  
12楼
原贴由 @燕京 啤酒 发表于 2018/10/10 9:13:05 查看原贴
看来大公司买东西售后也不咋样

还是和个人素养息息相关

 
 
茶果 离线

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发表于 2018/10/10 11:12:03 消息来至手机  
13楼
原贴由 @TcRy陈门 发表于 2018/10/10 9:18:23 查看原贴
花战江这个人本来就日龙目中无人,以为自己不得了,扫黑电话,还有消费者协会都投诉一下,记住教训下次不要在那家海尔买东西

嚣张跋扈,自认为不得了的了不得

 
 
茶果 离线

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发表于 2018/10/10 11:12:46 消息来至手机  
14楼
原贴由 @jxwstl 发表于 2018/10/10 9:57:55 查看原贴
消费者协会都投诉一下  合作找安岳电视台记者去  这么大一个红星美凯龙管理人员有问题。就是一个自以为事的人。。鸟人。…

给安岳电视台发了信息的,没回复

 
 
茶果 离线

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发表于 2018/10/10 11:14:26 消息来至手机  
15楼
原贴由 @正义之剑高悬 发表于 2018/10/10 10:10:47 查看原贴
我去年也在红星美凯龙负一楼买的格力中央空调,售后服务太差了,一个小问题,给罗老板打了无数次电话,就是太拖沓;你买东西时是上帝,钱到手后他是上帝

哎,诚信何在啊?买东西的时候脸都笑烂了,出现问题就翻脸不认人

 
 
茶果 离线

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发表于 2018/10/10 11:16:22 消息来至手机  
16楼
原贴由 @liu6666 发表于 2018/10/10 10:46:10 查看原贴
追查到底!看看这个“消失的空调”究竟是被谁领了?

发个帖子陈述事实还要被威胁哟,我和我老公都被威胁了,一个说要弄我们,一个说要采取行动,惶恐不安啊

 
 
茶果 离线

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发表于 2018/10/10 11:16:38 消息来至手机  
17楼
原贴由 @14 发表于 2018/10/10 10:59:17 查看原贴
这样的企业,只有用脚投票。

管理层有问题

 
 
jxwstl 离线    

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发表于 2018/10/10 16:44:09 消息来至电脑  
18楼

怎么弄法制社会,弄吗?你还怕呀 他弄就对了。。

 
 
茶果 离线

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发表于 2018/10/10 17:43:08 消息来至手机  
19楼
原贴由 @jxwstl 发表于 2018/10/10 16:44:09 查看原贴
怎么弄法制社会,弄吗?你还怕呀 他弄就对了。。…

我们只求事情得到合理的解决

 
 
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发表于 2018/10/10 17:46:53 消息来至手机  
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